Politique de remboursement
1. Absence de droit de rétractation pour les produits fabriqués à la commande
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués à la demande ou personnalisés. Cela inclut tous les produits vendus sur notre site https://staff.euca.ablazeshop.com/.
Par conséquent, aucun retour ni remboursement ne sera accepté une fois la commande validée, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la description.
2. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous signaler le problème. Vous pouvez envoyer une réclamation à sav@ablazeshop.com en indiquant les détails de la commande et en fournissant des photos claires du défaut ou de la non-conformité.
En cas de produit défectueux ou non conforme, Ablaze s'engage à :
Vous proposer un remplacement du produit,
Ou vous offrir un remboursement complet si le remplacement n'est pas possible.
3. Retour des produits
En cas de retour autorisé (défaut ou non-conformité), les frais de retour seront à la charge de Ablaze. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner le produit.